January 12, 2024
什么，酒店大堂变超市？酒店业也在悄悄变成你不认识的样子
这是一家普通的超市或者便利店吗？
不，这是酒店大堂的GSG无人超市。
把便利店开进酒店大堂，还是无人智能便利超市，对酒店来说，可能是一个全新的尝试。
酒店行业如何创新？消费者对速度、效率和自助服务的需求越来越高，再加上酒店从业人员减少，要充分满足酒店客人的服务需求困难重重。酒店行业一直在寻找能满足客户7x24服务需求的解决方案，来促进酒店行业的发展。
用技术改变酒店服务
在酒店经营技术发展的动态格局中，为满足消费者对便利高效的服务需求，酒店行业需要持续创新的解决方案。Elo作为专业的触控技术解决方案公司，与专注于酒店行业转型的前沿公司GrabScanGo携手，为酒店提供个性化的自助服务解决方案。这一创新的解决方案已经被行业内多家连锁酒店管理品牌采用，并逐步应用于度假酒店、中端和舒适型酒店品牌。
与Elo建立改变游戏规则的伙伴关系
GrabScanGo发现了酒店业面临的挑战，致力于寻求创建一个更高效、方便和可靠的解决方案，能够为酒店客人提供全天候的服务。GrabScanGo希望客人在入住酒店后无需等待酒店员工的帮助，通过自助购物和支付的方式，随时购买到他们想要的商品。这一酒店大堂管理的解决方案，既能帮助酒店员工将精力集中在更高价值的活动上，又能为酒店产生新的零成本收入，同时还能提升酒店客人的满意度。
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Elo为GrabScanGo提供了可靠和可定制的触控一体机，GrabScanGo将Elo 22寸I-series触控一体机与Edge Connect™2D条形码扫描仪与其定制软件结合起来，快速打造酒店大堂无人超市，并提升了客人购买速度。
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GrabScanGo联合创始人Wilfred Martis指出，Elo的模块化设计、Android架构和配件使GrabScanGo能够快速、轻松地部署解决方案。此外，利用Elo的设备管理平台EloView™（NetLive™）使GrabScanGo能够远程部署软件，安装特定位置所需的特殊配置，并远程管理所有设备。
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大堂无人超市的优势显现
购买快速便捷
自取商品，统一结账，无需等待前一个顾客挑选完商品，自助环境更友好。
商品种类丰富
大堂超市货架空间更大，商品种类更齐全，满足顾客多样化需求。
保护隐私安全
平台统一，相比单个独立自助售货机，个人信息更容易得到保护。
节省酒店人力
酒店工作人员也不再需要为顾客的购物需求提供咨询，节省酒店的人力。
保持风格统一
酒店可以根据品牌风格统一布置大堂超市区域，符合酒店品牌对视觉系统的要求。
酒店体验反馈
“大堂无人超市的设立减轻了我们酒店前台很大的压力，他们不用在为销售物品和消耗库存而操心，我们的客人也都很喜欢。” 福朋喜来登酒店总经理
“我们今年引进GrabScanGo大堂无人超市的决定超乎我们的预期。不仅提高了客人的满意度和酒店的盈利能力，还提升了酒店大堂的外观，减轻了酒店前台的工作强度，员工也可以通过内部折扣来购买零食。” 皇冠假日酒店总经理
“用户友好，高品质的购物体验让客户满意度得到提升。酒店前台的工作人员能更加专注为住店客人提供日常的客房服务。” 智选假日酒店总经理
现在，各大酒店集团旗下的度假酒店、中端和舒适型酒店等数百家酒店品牌已经引入了GrabScanGo无人超市，并持续扩大使用门店范围，GrabScanGo无人超市为酒店行业的发展带来了光明的未来。Elo和GrabScanGo的合作改变了酒店行业的游戏规则，自助服务的快捷便利和高效，节省了人员和人力成本，也提供多样化经营的模式，更升级了酒店的入住体验。