EloCare℠
优先置换服务

优先置换服务

优先置换服务

Elo的可选高级部件更换保修让您高枕无忧。如果您的设备需要维修,您所要做的就是通过Elo的在线门户提交退货授权(RMA)请求。如果电话支持无法解决问题,我们将在下一个工作日向您寄送替换件。

服务优势

  • 轻松注册
    轻松注册
    新购设备或购买一年内
  • 操作简单
    操作简单
    在线提交申请,跟踪服务流程
  • 节约时间
    节约时间
    如果问题无法通过电话解决,则将在一个工作日内寄出替换件
  • 减少麻烦
    减少麻烦
    替换件的运输费用由Elo承担

优质的产品和服务

产品类别 产品系列 AUR优先置换服务选项
交互式数字标牌(IDS)1 32-46寸大尺寸互动式数字标牌

4年质保+ AUR-Elo 料号:E822168

5年质保+ AUR-Elo 料号:E822364

55-70寸大尺寸互动式数字标牌

4年质保+ AUR-Elo 料号:E065005

5年质保+ AUR-Elo 料号:E065232

32-46大尺寸开架式触控显示器

3年质保+ AUR-Elo 料号:E821972

4年质保+ AUR-Elo 料号:E822168

5年质保+ AUR-Elo 料号:E822364

55-70大尺寸开架式触控显示器

3年质保+ AUR-Elo 料号:E967781

4年质保+ AUR-Elo 料号:E065005

5年质保+ AUR-Elo 料号:E065232

触控一体机 I系列触控一体机Windows版,HX系列,SE/RE系列,P系列POS®,EloPOS™收银

3年质保+ AUR-Elo 料号:E820186

4年质保+ AUR-Elo 料号:E820388

5年质保+ AUR-Elo 料号:E820582

I系列触控一体机Android版

2年质保+ AUR-Elo 料号:E819985

3年质保+ AUR-Elo 料号:E820186

4年质保+ AUR-Elo 料号:E820388

5年质保+ AUR-Elo 料号:E820582

触控显示器 显示器和小尺寸开架式触控显示器

3年质保+ AUR-Elo 料号:E898648

4年质保+ AUR-Elo 料号:E894921

5年质保+ AUR-Elo 料号:E895125

触控一体机 Elo电脑主机模块(ECM)

3年质保+ AUR-Elo 料号:E896699

4年质保+ AUR-Elo 料号:E896903

5年质保+ AUR-Elo 料号:E897104

Elo 安卓电脑主机模块®

2年质保+ AUR-Elo 料号:E896513

3年质保+ AUR-Elo 料号:E896699

4年质保+ AUR-Elo 料号:E896903

5年质保+ AUR-Elo 料号:E897104

1 在加拿大-奥地利-比利时-保加利亚-克罗地亚-捷克共和国-丹麦-芬兰-法国-德国-希腊-匈牙利-意大利-爱尔兰-卢森堡-荷兰-挪威-波兰-葡萄牙-斯洛文尼亚-斯洛伐克-西班牙-瑞典-瑞士和英国,作为三年标准质保的一部分,大尺寸互动式数字标牌享有免费的优先置换服务。在这些区域内,可为大尺寸互动式数字标牌以及大尺寸开架式触控显示器购买额外的优先置换服务。IDS标准质保适用条件。

AUR优先置换服务流程

  • 提交RMA
    提交RMA
    填写售后服务申请单(RMA),提交AUR优先置换服务申请。
  • 替换件发货
    替换件发货
    申请通过并派发RMA编号之后,替换件2 以及退货说明便会寄出。
  • 退还故障件
    退还故障件
    请按照退货说明在15个工作日内将故障设备退回Elo.3
2 如果Elo在当地时间工作日下午12点之前收到置换请求,替换件将在当天发货。如果在当地时间下午12点以后收到请求,替换件则将在下一个工作日寄出。
大尺寸互动式数字标牌和大尺寸开架式触控显示器替换件置换不包含快速运输费用。3 如故障件在15个工作日内未退回,则需向客户收取替换件的费用。

购买AUR优先置换服务

在美国,Elo设备都享有AUR优先置换服务。该服务在其他国家/地区目前未全面覆盖仅部分地区支持。请联系Elo销售以获取更多信息。

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