EloCare℠
上门更换服务

上门更换服务

上门更换服务

如果您的设备需要维修,Elo提供可选的On-Site Exchange保修。您所需要做的就是通过Elo的在线门户网站提交退货授权(RMA)请求,其余的我们将处理。我们的技术人员会走到您的位置,更换有故障的设备,并安排好其取放工作,以使您立即开始运行。

服务优势

  • 全面保障,值得信赖
    全面保障,值得信赖
    Elo提供上门更换服务
  • 操作简单
    操作简单
    在线提交申请,启动并跟踪上门更换服务流程
  • 节约时间
    节约时间
    技术人员将按照约定的时间上门并安装替换件,并将故障件打包带走
  • 减少麻烦
    减少麻烦
    运输费用由Elo承担

优质的产品和服务

产品类别 产品系列 OSE上门更换服务选项
交互式数字标牌(IDS)1
(最低起订量适用)
32-46寸大尺寸互动式数字标牌

4年质保+ OSE-Elo 料号:E967170

5年质保+ OSE-Elo 料号:E446123

55-70寸大尺寸互动式数字标牌

4年质保+ OSE-Elo 料号:E065906

5年质保+ OSE-Elo 料号:E898062

触控一体机
(最低起订量适用)
I系列触控一体机Windows版,HX系列,SE/RE系列,P系列POS®,EloPOS™收银

3年质保+ OSE-Elo 料号:E820977

4年质保+ OSE-Elo 料号:E821176

5年质保+ OSE-Elo 料号:E821362

I系列触控一体机Android版

2年质保+ OSE-Elo 料号:E820772

3年质保+ OSE-Elo 料号:E820977

4年质保+ OSE-Elo 料号:E821176

5年质保+ OSE-Elo 料号:E821362

触控显示器
(最低起订量适用)
LCD显示器

3年质保+ OSE-Elo 料号:E895329

4年质保+ OSE-Elo 料号:E895514

5年质保+ OSE-Elo 料号:E895717

触控一体机
(最低起订量适用)
Elo电脑主机模块(ECM)

3年质保+ OSE-Elo 料号:E897479

4年质保+ OSE-Elo 料号:E897662

5年质保+ OSE-Elo 料号:E897863

Elo 安卓电脑主机模块®

2年质保+ OSE-Elo 料号:E897287

3年质保+ OSE-Elo 料号:E897479

4年质保+ OSE-Elo 料号:E897662

5年质保+ OSE-Elo 料号:E897863

1 在美国,作为三年标准质保的一部分,大尺寸互动式数字标牌享有免费的上门更换服务。平均服务周期为三个工作日。在美国,可在购买大尺寸互动式数字标牌时加购上门更换服务。IDS标准质保适用条件。

OSE现场更换服务流程

  • 提交RMA
    提交RMA
    填写售后服务申请单(RMA),提交OSE上门更换服务申请。
  • RMA审核
    RMA审核
    申请通过并派发RMA编号之后,Elo员工就会与客户联系并安排上门更换的日期和时间。
  • 服务安排
    服务安排
    Elo会在约定的时间派遣技术人员到客户上门进行服务。
  • 部件更换
    部件更换
    技术人员安装替换件,并将故障件打包带走。

购买OSE上门更换服务

在美国,大尺寸触控设备享有免费的上门更换服务。无论在哪里购买的Elo大尺寸触控设备,都可以购买延长保修。其他产品的质保范围可根据要求提供。请联系Elo销售以获取更多信息。

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